سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2026-09-24

ما ينطبق عليه الاسترداد

الشيء الوحيد القابل للدفع في HomeNet هو اشتراك بريميوم السنوي (50 جنيه / سنويًا)، الذي يُشترى حصريًا عبر homenetwifi.top/premium ويتم معالجته بواسطة Paymob. إدارة الراوتر محليًا والحساب المجاني الأساسي (ملفات العائلة، الإشعارات، المزامنة) ليس بهما أي دفع لاستراده.

الإلغاء

يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك في بريميوم في أي وقت من داخل التطبيق أو بالتواصل معنا. يظل اشتراكك فعّالًا حتى نهاية الفترة السنوية المدفوعة بالفعل؛ ولا نمنح استردادًا جزئيًا عن الوقت غير المستخدم المتبقي من تلك الفترة.

متى نقوم بالاسترداد

نرد المبلغ بالكامل إذا:

circleحُسِبت منك رسوم مكررة عن طريق الخطأ لنفس فترة الاشتراك.
circleاستمرت رسوم بريميوم في الظهور بعد إلغائك بنجاح قبل بدء فترة التجديد.
circleواجهت خطأ تقنيًا فعليًا يمنعك تمامًا من استخدام أي ميزة من ميزات بريميوم (HomeNet Managed DNS أو مشاركة المنزل) طوال فترة اشتراكك، ولم نتمكن من حل المشكلة خلال وقت معقول بعد إبلاغك لنا.

خارج هذه الحالات، فإن التراجع عن الرأي بعد الشراء بمفرده ليس سببًا للاسترداد — راجع تفاصيل بريميوم في التطبيق أو على هذا الموقع قبل الشراء.

كيفية الطلب

راسلنا على admin@homenetwifi.top من عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل، مع ذكر سبب الطلب. نرد خلال أيام عمل قليلة. عند الموافقة، تتم معالجة المبالغ المستردة بواسطة Paymob إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادة ما تظهر خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب بنكك، وهو أمر خارج عن سيطرتنا المباشرة.

حقوقك القانونية

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق يكفلها لك قانون حماية المستهلك المصري المعمول به.

تواصل معنا

admin@homenetwifi.top · ٧ محمود العالي، الهرم، الجيزة، مصر · +20 101 396 7623